Ångerrätt & Ångerblankett

Senast uppdaterad: December 2025

Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Nedan finner du all information om hur du utövar din ångerrätt samt en blankett du kan använda.

Vid frågor kontaktar du oss på:
E-post: kontakt@norday.se
Telefon: +86 133 1885 1217
Kundtjänst: Mån–Fre, 07:30–16:30 (CET/CEST)

Ångerrätt – Information

Ångerfrist

Ångerfristen är 14 dagar räknat från den dag du eller en av dig utsedd person (som inte är transportören) fysiskt tar emot varan.

Vid en beställning bestående av flera delleveranser börjar fristen löpa när du mottagit den sista delleveransen.

Hur du utövar ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss

SKYLINE STRATEGIES LIMITED (Norday)
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No. 1 Glenealy Central
Hong Kong Island
Hongkong
E-post: kontakt@norday.se
Telefon: +86 133 1885 1217

genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt.

Det räcker att du skickar meddelandet om ångerrätt innan ångerfristen löpt ut för att fristen ska anses vara hållen.

Följder av ånger

När du utövar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive ordinarie leveranskostnad (men inte eventuell extra kostnad för expressfrakt eller annat leveranssätt du valt utöver standardleveransen).

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan i retur, eller tills du visat att du skickat tillbaka den – beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat avtalats. Inga avgifter tas ut för återbetalningen.

Returnering av varan

Du ska skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om din ånger. Fristen är hållen om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsfristen löpt ut.

Kontakta oss på kontakt@norday.se för att få korrekt returadress och returinstruktioner innan du skickar tillbaka varan. Skicka inte direkt till adressen på paketet – returadressen kan variera beroende på produktkategori.

Returfraktkostnad

Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna vid ångerköp. Vi rekommenderar spårbar frakt vid varor till ett värde över 600 kr.

Vid defekt, skadad eller felexpedierad vara betalar vi returfrakten.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för varans värdeminskning om den orsakats av hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du får alltså undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik, men inte använda den på ett sätt som minskar dess värde.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som tillverkats enligt dina instruktioner eller som tydligt anpassats för dig
• Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits (t.ex. öppnade hygienartiklar, underkläder, badkläder)
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
• Digitalt innehåll som levererats och där du samtyckt till att leveransen påbörjats

Ångerblankett (frivillig)

Fyll i och skicka denna blankett via e-post till kontakt@norday.se om du vill ångra ditt köp. Det är frivilligt att använda blanketten – ett vanligt e-postmeddelande räcker.

Till:
SKYLINE STRATEGIES LIMITED (Norday)
E-post: kontakt@norday.se

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpavtal avseende följande vara/tjänst (*):

• Ordernummer: ___________________________
• Artikel/Produkt(er): ___________________________
• Beställd den (*) / mottagen den (*): ___________________________
• Konsumentens namn: ___________________________
• Konsumentens adress: ___________________________
• Konsumentens e-post: ___________________________
• Underskrift (endast vid brev på papper): ___________________________
• Datum: ___________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Tvist & ARN

Om vi inte kan lösa en tvist i samförstånd har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi åtar oss att delta i ARN:s prövning.

EU:s plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.