Fraktpolicy

Fraktpolicy

Senast uppdaterad: December 2025

Vi på Norday strävar efter att leverera dina produkter på ett snabbt och smidigt sätt. Här följer vår fraktpolicy som beskriver hur vi hanterar dina leveranser.

1. Leveransområde

Vi levererar uteslutande till Sverige. Frakt är kostnadsfri på alla beställningar – ingen minimiorder krävs.

2. Leveransmetoder och fraktbolag

Vi skickar produkter via följande fraktbolag:

• PostNord
• DHL
• YunExpress
• SUNYOU
• 4PX

Val av fraktbolag kan variera beroende på produktens storlek och destination. Efter avsändning skickas en spårningslänk via e-post.

3. Beställningshantering & beställningsstopp

• Beställningar lagda före 14:00 (CET/CEST) behandlas normalt samma arbetsdag.
• Beställningar lagda efter 14:00 behandlas nästa arbetsdag.
• Behandling sker måndag till fredag (exklusive helgdagar).

4. Leveranstid

Beräknad leveranstid är 8–15 arbetsdagar efter betalning, fördelat på:

• Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar
• Transporttid: 7–12 arbetsdagar

Fristen räknas från det att din beställning lämnat vårt lager. Leveranstiden anges även på varje produktsida.

5. Varors ursprung & tull

Varor skickas från vårt internationella lager utanför EU och genomgår sedvanlig tullhantering. Alla eventuella tullavgifter och importkostnader är inkluderade i produktpriset – inga tillkommande kostnader debiteras kunden vid leverans till Sverige.

6. Leveransadress & kundens ansvar

Det är ditt ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen. Norday ansvarar inte för förseningar eller extra kostnader som uppstår på grund av:

• Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter
• Uteblivet mottagande av paketet
• Överskridna hämtningsfrister hos utlämningsställe

7. Leverans till utlämningsställe

Om din beställning inte får plats i din brevlåda skickas den till ditt närmaste utlämningsställe. Du får en avisering via SMS eller e-post med information om var du kan hämta ditt paket.

8. Ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att hämta ut sin beställning inom angiven tidsfrist. Om paketet inte hämtas ut klassas det som ej uthämtat och returneras till avsändaren. Observera att returen inte nödvändigtvis går till vårt lager, utan till speditörens centrallager.

För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 300 kr för att täcka frakt, returfrakt och administration. Vid ordervärde under 300 kr debiteras hela orderbeloppet.

Viktigt: Ej uthämtat paket utgör inte ett ångerköp och ger inte rätt till återbetalning utan att avgiften reglerats. Befintliga fakturor via Klarna fortsätter att gälla tills avgiften är betald.

9. Förseningar

Vid förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure, tullhantering, transportproblem) informerar vi dig omgående. Sådana förseningar ger inte rätt till skadestånd. Kontakta oss på kontakt@norday.se om din leverans är försenad utan att du fått information.

10. Kontakt

Norday kundtjänst
E-post: kontakt@norday.se
Telefon: +852 5193 4496
Kundtjänst: Mån–Fre, 07:30–16:30 (CET/CEST)